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Política de Frete e Entrega
🚚 Política de Frete e Entrega – Verde Farma
A Verde Farma atua como revendedora digital, intermediando a venda entre o cliente e os fornecedores responsáveis pela embalagem e envio dos produtos.
Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança, integridade e no menor prazo possível, sempre respeitando os padrões de qualidade dos nossos parceiros logísticos.
Como Funciona o Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente repassado ao fornecedor para separação e envio.
O produto é enviado diretamente ao endereço do cliente, lacrado, exatamente como recebido do fabricante.
A Verde Farma não realiza o envio físico dos produtos. Toda a logística é realizada por parceiros de confiança.
🕒 Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio escolhido, sendo geralmente de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em datas especiais (Black Friday, Natal, campanhas promocionais) ou períodos de alta demanda, podem ocorrer variações no prazo.
Os prazos informados são estimativas, e podem sofrer alterações por motivos externos como greves, restrições de transporte, condições climáticas ou operação dos Correios e transportadoras.
🔍 Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail.
É possível acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora ou solicitar atualização pelo nosso suporte.
❗ Atrasos ou Problemas na Entrega
Caso seu pedido esteja com o status de atraso ou sem movimentação, siga os passos abaixo:
Verifique o código de rastreio recebido por e-mail (confira caixa de entrada e spam).
Aguarde o prazo máximo de entrega (15 dias úteis).
Se o prazo for ultrapassado, entre em contato com nosso suporte, e intermediaremos com o fornecedor e transportadora para resolver.
A Verde Farma não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, mas sempre estará disponível para ajudar e acompanhar a solução do problema junto aos parceiros logísticos.
Tentativas de Entrega e Reentrega
Caso o cliente esteja ausente no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou encaminhar o produto para a agência mais próxima.
Em caso de devolução por erro no endereço fornecido ou ausência repetida, o cliente poderá ser cobrado por um novo frete.
Reenvio em Caso de Extravio
Se for confirmado extravio ou perda do pacote pela transportadora, a Verde Farma garantirá:
O reenvio do produto, ou
O estorno do valor pago, conforme preferência do cliente.
Observação Importante
A Verde Farma não é responsável diretamente pela logística, mas presta todo o suporte necessário para garantir que o pedido chegue corretamente ao destino.
Todos os produtos são enviados lacrados, e é de responsabilidade do cliente verificar a integridade da embalagem no momento do recebimento.
Dúvidas?
Em caso de qualquer dúvida ou problema com sua entrega, nossa equipe está pronta para ajudar:
WhatsApp: (88) 99625-9750
E-mail: contatoverdefarma@gmail.com
E Se o Produto atrasar ou não foi entregue?
Caso você não receba seu pedido dentro do prazo informado e não tenha recebido atualizações pelo rastreio, é fundamental que entre em contato com nosso suporte para que possamos intermediar com urgência a solução junto ao fornecedor ou transportadora.
⚠️ A Verde Farma não consegue monitorar todos os pedidos manualmente, devido ao grande volume de envios. Por isso, pedimos que o cliente nos comunique caso perceba qualquer anormalidade ou ausência de entrega.